ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
Индивидуальный предприниматель Суслова Дарья Юрьевна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Суслова Дарья Юрьевна (ОГРНИП 319774600093642, ИНН 774330089914, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва). Адрес электронной почты Исполнителя – электронная почта
hello@daryasuslovaschool.ru.
Сайт Исполнителя (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенных по адресу:
https://daryasuslovaschool.ru/.
Заказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — услуги по психологическому и психотерапевтическому консультированию в формате: индивидуальной или групповой консультации, тренинга, расстановок, а также в иных форматах, указанных на Сайте.
Услуги оказываются Исполнителем онлайн посредством сети Интернет или офлайн (в зависимости от выбранной услуги и формата ее оказания). Актуальный перечень услуг и их существенные характеристики указаны на Сайте Исполнителя.
Консультация – проводимый Исполнителем психологический/психотерапевтический сеанс для одного Заказчика.
Групповая консультация – психологический сеанс, проводимый Исполнителем для двух и более Заказчиков в формате консультации, нейро- коучинга, группового тренинга, мастер-классов и мастермайндов и пр.
Расстановка по Хеллингеру – психотерапевтический сеанс консультационного характера, проводимый в индивидуальном или групповом формате.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику по психологическому и психотерапевтическому консультированию (далее именуемых «Услуги»), проводимого в рамках Консультаций, Тренингов, Расстановок, а также в иных форматах, указанных на Сайте.
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
1.3. Перечень услуг, которые могут оказываться Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики содержатся на Сайте Исполнителя, а также направляются Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах.
1.4. Оказание услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Права и обязанности Заказчика:
2.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
2.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте либо согласованные с Исполнителем посредством мессенджеров или электронной почты либо согласно выставленному счету.
2.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте либо направляемыми Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента направления их публикации на Сайте либо путем направления новых Тарифов на электронную почту и/или посредством мессенджеров Заказчику.
2.1.5. Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
2.1.6. Заказчик может изменять отдельные параметры предоставляемой услуги (в т. ч. Заказывать дополнительные услуги). При этом Исполнителем определяется, включены ли такие изменения параметров в состав основной услуги, или они являются дополнительными услугами, оказываемыми за отдельную плату.
2.1.7. Заказчик обязуется являться на Консультации/Расстановки (онлайн и офлайн) в заранее установленные дату и время.
2.1.8. Заказчик обязуется предупреждать о неявке на онлайн Консультацию/Расстановку, а также на офлайн Консультацию не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до момента ее начала. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента проведения Консультации/Расстановки либо с момента отмены консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика.
2.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю и другим участниками групповых Консультаций/Расстановки, не отвлекать других участников от тем Консультаций/Расстановки, не использовать нецензурные высказывания,
хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя или других участников Консультаций/Расстановок. В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг, без возврата денежных средств за такие услуги.
2.1.10. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе Консультации/Расстановки Заказчик почувствует любой психологический или физический дискомфорт.
2.1.11. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность всех проводимых Консультаций/Расстановок.
2.1.12. При выборе офлайн услуги, Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность своего присутствия в установленные Исполнителем дату, время и место оказания Услуги.
2.1.13. Заказчик обязуется сообщить о невозможности явки на офлайн Расстановку не позднее 7 (Семь) рабочих дней до даты оказания услуги. В противном случае – услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов.
2.2.2. Исполнитель обязуется проводить групповые и индивидуальные Консультации/Расстановки лично.
2.2.3. Исполнитель обязуется помогать Заказчику в решении проблем личного характера, но при этом Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения рекомендаций Исполнителя.
2.2.4. Исполнитель обязуется оказать услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной услуги.
2.2.5. Исполнитель обязан создать комфортные условия для Заказчика в процессе проведения Консультации/Расстановки.
2.2.6. Исполнитель имеет право изменять цену услуг путем их публикования на Сайте либо направления новых цен на электронную почту Заказчика или посредством мессенджеров.
2.2.7. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
2.2.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1. Стоимость услуг по настоящему договору указывается на Сайте Исполнителя либо направляется Заказчику по электронной почте либо посредством мессенджеров и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования либо направления новой стоимости и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
3.2. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя на условии 100 (Сто) % предоплаты не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента направления реквизитов/ссылки для оплаты или выставления счета.
3.3. После получения оплаты стороны согласуют даты проведения индивидуальных или групповых Консультаций/Расстановок (за исключением офлайн Услуг, оказываемых в заранее установленные Исполнителем дату, время, место).
3.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.
4. ПЕРЕНОС И НЕЯВКА НА КОНСУЛЬТАЦИИ/РАССТАНОВКИ 4.1. Групповые онлайн консультации/расстановки.
4.1.1. В случае неявки Заказчика на Групповую консультацию/расстановку, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
4.1.2. В случае отмены Групповой консультации/расстановки сразу всеми ее участниками: - при предупреждении Исполнителя больше, чем за 24 (Двадцать четыре) часа – денежные средства переносятся как оплата за следующую Групповую консультацию/расстановку; - при несвоевременном сообщении об отмене менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала Групповой консультации/расстановки – услуга считается оказанной Исполнителем и денежные средства не возвращаются.
4.2. Индивидуальные онлайн Консультации/Расстановки.
4.2.1. В случае, если Заказчик предупредил об отмене Консультации/Расстановки менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до ее начала, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.2.2. Если Заказчик предупредил об отмене Консультации/Расстановки более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию/Расстановку.
4.3. Порядок оказания Услуг в офлайн-формате.
4.3.1. Оказание офлайн-Услуг проводится в дату/время/место, установленные Исполнителем.
4.3.2. Заказчик самостоятельно организовывает возможность своего присутствия в установленные Исполнителем дату/время/место для оказания ему приобретенной офлайн-Услуги.
4.3.3. Дата/время/место оказания офлайн-Услуги может быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика по контактам, указанным Заказчиком при приобретении Услуги и размещением такой информации на Сайте Исполнителя.
4.3.4. В случае неявки Заказчика или в случае отмены своего участия менее, чем за 7 (Семь) рабочих дней до даты оказания Услуги, Услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
4.4. В случае отмены или переноса групповой или индивидуальной Консультации/Расстановки по вине Исполнителя, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию/Расстановку.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.3. Если сторона, нарушившая договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
5.4. В случае нарушения договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
5.5. В случаях, не предусмотренных договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения заданий и рекомендаций, полученных в рамках оказания Услуг.
5.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.8. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
5.9. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
5.10. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
5.11. Возврат денег осуществляется в соответствии с разделом 5, с учетом положений разделов 2 и 4 настоящей Оферты. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
5.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.13. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя или перенести оказание заказанных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных разделами 2, 4 и 5 настоящей Оферты.
5.14. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.15. Все претензии по качеству оказываемой обучающей услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту hello@daryasuslovaschool.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
5.16. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
5.17. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное
решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 5.18.
5.18. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчиком путем совершения действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с Договором (оплата услуг Исполнителя) и действует неопределенный срок.
6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора направляется Заказчику на электронную почту либо посредством мессенджеров. При этом оказание услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей услуги.
6.3. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим договором.
6.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику расходов.
7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в целях публикации отзывов и процесса оказания услуг Исполнителем.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
8.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей оферты.
8.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
8.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель Суслова Дарья Юрьевна
ОГРНИП 319774600093642 ИНН 774330089914
Адрес: Российская Федерация, г. Москва
E-mail: hello@daryasuslovaschool.ru